Soft Power ตามบัณฑิตยสถานแปลว่า “อำนาจละมุน” คือการทำให้ผู้อื่นยอมทำตาม หรือเปลี่ยนแปลงเชิงความคิดและวัฒนธรรม โดยปราศจากการยัดเยียดหรือการบังคับทางร่างกายและจิตใจ
แม้แต่ในภาคธุรกิจเอง ต่างแข่งขันดึงกลเม็ดเคล็ดลับ เพื่อดึงเม็ดเงิน และความเชื่อมั่นอย่างยั่งยืนให้เข้ามาสู่บริษัทของตนเอง แต่ก็มีผู้ประกอบการหลายแห่ง ยังคงมีความเข้าใจผิดๆ
เพราะการสร้าง Soft Power ไม่ได้ง่าย ถึงขนาดว่ามีสินค้าที่ดี สถานที่สวยๆ หรือกิจกรรมเลิศๆ จะสามารถเคลมว่าเป็น Soft Power ไปเสียทุกอย่าง

การใช้ Soft Power ก็เหมือนกับการจีบคนที่มีแฟนแล้ว ที่ต้องคอยประคบประงมเอาใจ อย่างมีศิลปะ โดยห้ามยัดเยียดเด็ดขาด
เพราะเมื่อคนเรารู้สึกถึงกลิ่นอายการขาย เขาจะตั้งกำแพงในใจจนสูงลิ่บลิ่ว จนไม่สนใจใยดีคุณอีกเลย
การสร้าง Soft Power ให้ได้ผลจำเป็นต้องคำนึงถึง 4 อย่างดังนี้

1-สร้างความประทับใจ
“เมื่ออารมณ์ดี ท้องอิ่ม เรื่องอื่นก็ได้หมด” คำนี้จริงเสมอ การจะให้คนมาสนใจคุณ ก็ต้องทำให้เขาแน่ใจว่า มาหาคุณแล้วเขาจะมีความสุข
ยกตัวอย่างเช่นงานสงกรานต์ที่ผ่านมา ที่ผู้คนมากมายต่างพากันเล่นน้ำดับร้อนกันอย่างครื้นเครง พร้อมอาหารเลิศรสนานาชนิดที่จะได้กินกันอย่างหนำใจ
นี่คือสิ่งที่นักท่องเที่ยวยอมรับ และแชร์ต่อในประเทศเของเขา และยอมควักกระเป๋าเพื่อจ่ายค่าเดินทาง และใช้บริการในไทย เพื่อรับประสบการณ์ที่แสนดีแบบนั้น

2-แปลกใหม่ไม่เหมือนใคร
คุณจะต้องทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่า ประสบการณ์แบบนี้ คุณคืออันดับ 1 มีเพียงคุณคนเดียวที่ให้ได้ ซึ่งมันจะต้องทั้งแหวกแนว และไม่เหมือนใคร
ประเทศญี่ปุ่นที่พยายามขายสตอรี่ เรื่องราวความเป็นมาและวัฒนธรรม แต่ก็ต้องมีความสร้างสรรค์ให้คนสนใจ จึงใช้วิธีเราผ่านลายเส้นเช่นมังงะ อนิเมะ ที่ตอนนี้ได้รับการยอมรับ ทำให้ทั่วโลกสนใจความเป็นญี่ปุ่น
และไม่ว่าจะมีหลายประเทศคิดจะทำอนเมะของตนเอง ก็เป็นได้เพียงของเลียนแบบเท่านั้น เพราะญี่ปุ่นได้เป็นเจ้าแรกและปักธงความคิดว่าเขาคือเบอร์หนึ่งในอุตสาหกรรมด้านนี้ไปแล้ว

3-คลายปมในใจ
มนุษย์เราจะกลัวสิ่งที่ตัวเองไม่รู้จัก เพื่อเป้นการปกป้องตัวเอง ยิ่งเป็นสิ่งที่เกลียดด้วยแล้วยิ่งไปกันใหญ่ สิ่งที่ต้องทำคือการแสดงออกว่าคุณไม่ได้เลวร้ายแบบที่เขาคิด และค่อยๆ ปรับทัศนคติผ่านการกระทำ ให้เขาไว้ใจคุณมากขึ้น จึงจะสามารถเจรจาเรื่องอื่นกับเขาได้
อาหารอินเดียที่เคยถูกปรามาสว่า เป็นอาหารสกปรก เครื่องเทศฉุน ก็ได้ปรับวิธีการปรุงและการจัดจาน ให้คนได้เห็นว่า อาหารอินเดียก็อร่อยและทานได้อย่างปลอดภัย

4-มีความสม่ำเสมอ
การจีบคนที่มีแฟนแล้ว คุณจำเป็นต้องแสดงออกว่าคุณแคร์เขาจริงๆ และต้องปฏิบัติแบบนี้ในทุกๆวัน เมื่อรู้ตัวอีกทีคุณก็เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเขา จนขาดคุณไม่ได้
เหมือนกับอุตสาหกรรมซีรีส์เกาหลีหรือจีน ที่จะมีซีรีส์คุณภาพมาให้เราชมแบบไม่ขาดสาย จนเราผู้ดูก็ค่อยๆซึมซับวัฒนธรรมของพวกเขา เที่ยวแบบเขา กินแบบเขา พูดภาษาของเขาได้ในที่สุด

สิ่งสำคัญของ Soft Power ที่ต้องจำเอาไว้ให้ดีคือ ต้องรู้จักเป็น”ผู้ให้” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงเงินหรือวัตถุนอกกาย แต่คือการแก้ที่อารมณ์และจิตใจของผู้บริโภค โดยให้ความบันเทิง ให้ความผ่อนคลาย
แก้ทุกข์ในใจ ทำให้เขามีความสุข เพื่อลดกำแพงในใจของเขา จนยอมที่จะเชื่อใจคุณและใช้สินค้าหรือบริการของคุณในที่สุด และหากเมื่อเขาประทับใจ เขาก็จะบอกต่อความรู้สึกดีๆ นี้ ไปยังเพื่อนมิตรและครอบครัวของเขา ให้มาใช้สินค้าและบริการของคุณได้อีก เหมือนคำกล่าวที่ว่า
“ยิ่งให้ ยิ่งได้ไม่รู้จบ”